Eliminar tu cuenta de GrindLevel
Última actualización: 22 de agosto de 2026
GrindLevel es operado por ANA SOFTWARE LLC. Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta desde la aplicación o solicitar la eliminación aquí en la web. No necesitas volver a instalar la aplicación.
Eliminar la cuenta en la aplicación
- Abre GrindLevel e inicia sesión.
- Abre Ajustes y después Datos.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Revisa las consecuencias y confirma Eliminar mi cuenta.
La eliminación comienza cuando confirmas. Si la limpieza de los proveedores debe continuar, GrindLevel conserva un comprobante no sensible para que consultes el estado sin iniciar otra eliminación. La aplicación confirma cuando termina el proceso.
Solicitar la eliminación desde la web
Envía un correo al equipo de privacidad con el botón siguiente. Para verificar con mayor rapidez, utiliza el correo asociado actualmente con la cuenta de GrindLevel.
Solicitar la eliminación por correo
Si no puedes escribir desde ese correo, incluye el correo de la cuenta, nombre para mostrar, método de inicio de sesión (correo, Apple o Google) y un correo seguro donde podamos responderte. Explica brevemente por qué ya no controlas el correo de la cuenta. No envíes contraseñas, datos de tarjeta, registros de comisiones ni una identificación, salvo que expliquemos por qué se necesita evidencia adicional limitada.
Verificamos el control mediante el correo registrado o un reto de inicio de sesión. Si no tienes acceso a ninguno, podremos pedir evidencia razonable y proporcional e indicaremos qué datos puedes ocultar. Esto protege la cuenta contra solicitudes no autorizadas.
Plazo estimado
La solicitud dentro de la aplicación comienza de inmediato después de confirmarla. Para una solicitud asistida por web, iniciamos la eliminación sin demora después de verificar la identidad e indicamos la fecha estimada de conclusión en el acuse. Si ejerces el derecho ARCO de cancelación, comunicamos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, como se explica en el aviso de privacidad.
Datos que se eliminan
La eliminación confirmada borra la cuenta de autenticación, perfil, planes de comisiones, ventas, metas, spiffs manuales, comentarios, preferencias, registros vivos de suscripción y referido, y la foto privada de perfil. Los datos locales vinculados a la cuenta se eliminan después de que el servidor confirma la conclusión. Los permisos de inicio de sesión de Apple y Google se revocan o desconectan cuando la plataforma admite ese proceso.
Información limitada que puede conservarse
Conservamos sólo registros necesarios para seguridad, supresión de duplicados, integridad de transacciones o recompensas, atención de disputas u obligaciones legales. Los payloads detallados nuevos de RevenueCat se eliminan después de un máximo de 90 días; solo quedan campos causales normalizados para auditoría, idempotencia, asociación y disputas, sin la asociación con la persona usuaria eliminada. Esta regla prospectiva no transforma ni elimina automáticamente payloads o hashes sin clave históricos. Pueden permanecer registros seudónimos limitados de referidos y transacciones de tienda para no borrar la recompensa ya obtenida por otra persona y poder relacionar reembolsos o contracargos. Los registros de seguridad aislados y respaldos de proveedores pueden persistir temporalmente.
Los eventos opcionales de PostHog no están vinculados con la cuenta, por lo que no se pueden localizar mediante el correo. Antes de desactivar la analítica o eliminar la aplicación, copia el Identificador de solicitud de eliminación de analítica en Ajustes → Datos e incluye únicamente ese ID en un correo separado si también deseas eliminar esos eventos. De lo contrario, vencen al concluir el periodo efectivo de conservación de 12 meses.
La suscripción se cancela por separado
Eliminar la cuenta de GrindLevel no cancela una suscripción Pro ni una prueba gratuita gestionada por Apple o Google. Para evitar un cobro futuro, cancela en la tienda que procesó la compra:
Contacto
ANA SOFTWARE LLC
10711 Rangeview Pl
Tampa, FL 33625-4936, Estados Unidos
[email protected]
Consulta más detalles en el aviso de privacidad.