Soporte

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Contacta a soporte

Escribe a [email protected]. Incluye una descripción clara del problema, el dispositivo que usas y la versión de la aplicación, cuando esté disponible. No envíes contraseñas ni información de pago por correo electrónico.

Eliminación del análisis anónimo

El análisis anónimo del producto es opcional en Ajustes → Datos. Para eliminar los datos ya almacenados en PostHog, copia el Identificador de solicitud de eliminación de análisis que aparece allí antes de desactivar el análisis y envía únicamente ese identificador y tu solicitud a soporte. No envíes información de cuenta, compras, referidos ni datos financieros. Al desactivar el análisis, se detienen de inmediato los eventos nuevos y se elimina el identificador del dispositivo; después completamos la eliminación remota de forma asíncrona.

Compras y suscripciones

Puedes restaurar una compra elegible del App Store o de Google Play desde la pantalla Pro. Para gestionar o cancelar una suscripción, usa los ajustes de suscripciones de la Cuenta de Apple o de la cuenta de Google Play con la que hiciste la compra. Eliminar tu cuenta o desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. La tienda que procesó la compra administra la facturación y los reembolsos de acuerdo con sus políticas. Si GrindLevel no reconoce una compra activa después de restaurarla, comunícate con soporte e indica qué tienda utilizaste, sin enviar información de pago.

Empresa

GrindLevel es desarrollado y operado por ANA SOFTWARE LLC en Tampa, Florida.